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Para finalizar la compra, acepta nuestras politicas de venta y devolución, realiza el pedido con los metodos de pago online y envío que más te convenga.
Tras haber realizado el pedido recibirás un correo de confirmación con los detalles y tiempos de entrega.
Cualquier cambio o consulta podrás notificarlo via email o teléfono de Lunes a Viernes de 10h a 14h o descargar y rellenar el siguiente formulario de devolución.
INTRODÚCELO DENTRO DE LA CAJA
Introduce este formulario previamente rellenado junto con el producto a devolver con su embalaje original y sin desperfectos en la caja.
RECORTA LA ETIQUETA Y PÉGALA DE FORMA VISIBLE
Recorta la etiqueta situada a pie de página del formulario y pégala en un lugar visible de la caja (a poder ser plastificado transparente).
Dependiendo del método de envío que hayas escogido y la dirección de entrega, recibirás tu pedido por correo/mensajeria urgente en aproximadamente 24h.
Sabemos lo importante que es para vosotros que el pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Es por eso que en Speed Rebels nos comprometemos al 100% con vuestros pedidos, dando las garantías de calidad y rapidez del transporte.
Estos son nuestros métodos de envío:
Envíos nacionales Express 24h
Contamos con la ayuda de MRW, la empresa líder en mensajeria urgente. De esta forma garantizamos que vuestros pedidos se entreguen a tiempo en todo el territorio nacional.
Recogidas en tienda
Si eres de la zona y lo prefieres, puedes pasar a recoger tu pedido personalmente en nuestras instalaciones sin coste, dentro del horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 10h a 14h. Los pedidos NO pagados previamente online, se reservarán un máximo de 48h.
Envíos Internacionales
Contamos con varias empresas de transporte líderes en mensajeria internacional. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y volumen del pedido. Los envíos dentro de Europa tienen un plazo de entrega de 5 dias aproximadamente.
Tarifas:
Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Recogida en tienda 0€
Catalunya express 24h 10€ / Envío gratis con compras superiores a 100€
Contrareembolso Catalunya express 24h / 15€
Peninsula y Andorra express 24h 12€ / Envío gratis con compras superiores a 100€
Contrareembolso Nacional y Andorra express 24h / 18€
Baleares express 20€ / Envío gratis con compras superiores a 200€
Canarias express 20€ / Envío gratis con compras superiores a 200€
Ceuta Melilla express 20€ / Envío gratis con compras superiores a 200€
* Impuestos no incluidos.
* El tiempo de entrega puede ser superior en el caso de que el envío sea sometido a revisión aduanera.
* Si, por algún motivo, no podemos cumplir con los plazos de entrega, nuestro Servicio de Atención al Cliente se compromete a informarte convenientemente y así encontrar la mejor solución.
SPEED REBELS no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío).
De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, el pedido será devuelto a origen y abonado. El cliente deberá realizar un nuevo pedido.
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones en Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), siempre que se trate de día hábil.
Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas de lunes a viernes (laborables) antes de las 15:00 horas. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el siguiente día laborable.
En periodos de rebajas o promociones especiales, así como en fechas señaladas, los plazos de entrega pueden ser superiores a lo habitual.
No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto, y el cliente deberá ponerse en contacto con la agencia para la entrega de este.
Adicionalmente, rogamos que, si cuando el mensajero acuda a tu domicilio has cambiado de opinión sobre tu compra, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, una vez lo recibamos en nuestros almacenes, según nuestras condiciones habituales.
¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu panel de usuario. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén tendrás acceso al número de seguimiento de tu pedido.
En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista te mandará un e-mail o SMS cuando tu paquete esté en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista, que se encuentre más cercana a tu domicilio.
¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?
Dispones de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen. Así que, por favor, si pasado nuestro plazo de entrega habitual no has recibido tu paquete, por favor, ponte en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en tu oficina más cercana.<